FAQ
Questions internet

Configurations spécifiques

  • IP Publique fixe ?

    L'attribution d'une adresse IP Publique fixe est un service optionnel permettant, entre autres, d'accéder à des caméras de surveillance, d'héberger un site Web, un serveur FTP, ou encore des parties de jeux vidéos. Cette fonctionnalité est fournie dans certaines des offres d'accès à Internet d'Alsatis. Nous vous invitons à contacter le service commercial pour valider votre éligibilité.
  • Comment connecter plusieurs ordinateurs ?

    Il est possible de partager votre connexion Internet entre plusieurs équipements (tablettes, smartphones, ordinateurs fixes et portables) en utilisant l'Alsabox fournie avec votre offre, le cas échéant, ou en utilisant un équipement de type switch ou routeur Wi-Fi.

Installation du matériel

  • Votre antenne de connexion

    Pour toute demande concernant l'installation, le fonctionnement de votre antenne de connexion installée à l'extérieur de votre habitation, merci de contacter le support technique au 09 70 247 247 (appel non surtaxé) ou depuis votre espace client via le formulaire de contact.
  • Votre Box de type Linksys/Cisco WRP400

    Vous pouvez utiliser le guide à télécharger en cliquant ici.
  • Votre Box de type ZTE ZXHN H298N

    Vous pouvez utiliser le guide d'installation à télécharger en cliquant ici et le guide d'utilisation en cliquant ici.
  • Votre Box de type Cambium R200P

    Vous pouvez utiliser le guide à télécharger en cliquant ici.
  • Votre Box de type Cambium R190V

    Vous pouvez utiliser le guide à télécharger en cliquant ici.

Configuration - utilisation des mails

  • Comment consulter le Webmail ?

    Pour cela, munissez-vous des identifiants fournis sur le "Document de bienvenue" expédié avec votre matériel ou par courrier et rendez-vous sur le webmail.
  • Comment changer mon mot de passe ?

    Pour changer le mot de passe de votre adresse email rendez-vous dans la rubrique "Mes Comptes de Messagerie" de votre espace client, puis choisissez le type d'action "Changer le mot de passe".
  • Comment créer une adresse mail supplémentaire ?

    Votre offre Internet vous permet de créer plusieurs adresses email. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Mes Comptes de Messagerie" de votre espace client, puis choisissez le type d'action "Créer un nouveau compte".
  • Configurer votre application Mail iPhone (iOS 10)

    Pour paramétrer l'application Mail iPhone et disposer de vos emails Alsatis, cliquez ici.
  • Configurer votre application Gmail Android (7.0)

    Pour paramétrer l'application Gmail Android et disposer de vos emails Alsatis, cliquez ici.
  • Configurer votre client mail Microsoft Outlook 2016

    Pour paramétrer Microsoft Outlook 2016 et disposer de vos emails Alsatis, cliquez ici.
  • Configurer votre client mail Mozilla Thunderbird

    Pour paramétrer Mozilla Thunderbird et disposer de vos emails Alsatis, cliquez ici.