Dans le cadre de l’évolution de son infrastructure et le passage à la technologie LTE (davantage d'informations ici et là), l’exploitant du réseau radio départemental de l'Isère doit procéder à une révision de l'installation Internet des abonnés du département.

Un technicien se déplacera chez chaque usager afin de procéder à cette modification.

Concrètement, l'antenne de réception Wifi utilisée jusque là sera remplacée par une antenne de réception utilisant la technologie LTE.
Dans la mesure du possible, l'installation existante (câble, passage de câble) sera réutilisée. Il est tout de même possible, dans certains cas, qu'elle doive être revue, afin de diriger l'antenne vers le nouvel émetteur LTE par exemple.

Pour faciliter la prise de rendez-vous, une vérification des coordonnées téléphoniques en notre possession est nécessaire. Si ces informations demandent une mise à jour, l'accès à l'espace "Mon Compte" (rubrique "Mon offre" -> "Modifier mes informations") de notre site Internet ou l'appel vers notre service clients au 09.70.247.247 est suffisant.

Concernant les abonnés disposant d'une Box de modèle Linksys/Cisco WRP400 ou n'ayant pas ce type d'équipement, une Box Wifi mise à disposition gratuitement sera envoyée et devra être installée le jour de la migration technique. L'ancien matériel devra nous être restitué dans les 30 jours suivant l'installation.
La nouvelle Box Wifi vous permettra de disposer d'une qualité de connexion optimale. Un mail détaillant le remplacement de cet équipement sera envoyé à l'adresse mail de contact.